O2O企业大佬的四个反思，值得一看！
如果说用户至上的思维在任何时候都是正确的，但你考虑过满足这些需求的成本么？
如果说极致产品是所有人都喜爱的，但你考虑过应该怎么赚钱么？
如果说炒作、免费甚至倒贴等营销思维可以带来诸多鲜花和掌声，但你考虑过如何持续么？
如果说快速扩张可以大片圈地和挤压对手，但你考虑过自己如何活下去么？
反思1、用户思维：用户不等于顾客
近年来，互联网思维的盛行也催生了一个有意思的现象：客户、消费者或者上帝这类的称呼全被“用户”这个词汇取代了，给人的感觉是你用了“用户”这个称呼，你就属于新商业模式的范畴了。进而，以用户需求为核心也就成了所有新商业模式设计的新诉求了。
其实任何生意都要照顾到所有参与者的利益，包括直接参与者和间接参与者的利益，也包括使用者（顾客）和提供者（商家）的利益。简单来说就是既让消费者赚到便宜，也要让商家赚到利润。所谓“一切以用户需求为核心”的诉求，错就错在一味为了满足用户的需求，而忽略了生意应该赚钱的本质。
拿足疗O2O举例，一个技师在店一个晚上可以做5-6个单，而上门的话最多做2-3个单。上门对消费者而言看上去是方便了，但对于技师、商家和平台呢？对于这种飘忽不定的需求，他们如何变现呢？你多服务一个足疗用户就得多技师，而技师的工作时间又很有限，低价或者补贴只能是一时的营销手段，根本不可持续，最后就得变成成本驱动——多服务一个用户，就得同等增加一块运营成本，用户不愿意支付，盈利根本无从谈起。所以，满足需求的另一方面，必须要考虑满足的成本和变现的需求。
如是看来，所谓用户的需求至少可以划分三个层面：须求、需求、虚求。须求是必需是刚需，需求是真需是弱需，虚求则是假需是伪需。
反思2、产品思维：好产品不等于好商品
经济学上说，产品偏重使用价值，商品偏重交易价值。很多人都会有这样的同感，
很多O2O创业者作出的产品绝对称得上“极致”，精致的包装、帝王般的服务，再加上比地摊还低的价格，谁不喜欢？众人一时蜂拥，但然后呢？高昂的成本，带来的必然是相匹配的价格，补贴一旦取消或价格一旦恢复正常，必然导致订单断崖式下滑，许多创业者大多都体验过这样的尴尬。
说到底，产品是一种情怀，而商品才是一门生意。没有交易价值，或者说没人愿意支付，这不是一门生意。
反思3、营销思维：营销拉动不如运营驱动
营销拉动强调外力，运营驱动强调内力，但内力起决定作用。
从出行到外卖，再到O2O渗透的各行各业，倒贴确实培养了大量的用户，同时也惯坏了一众消费者。事实上，你O2O敢搞倒贴，真的是因为这些钱你可以双倍的赚回来么？从目前来看，出行领域最先掀起的补贴大战教育了用户的同时，也可能成为这一波O2O创业潮仅存的剩者，除了钱砸的已经不允许失败的原因，更重要的是，出行领域有太多的延展性。而其他包括汽车、美业、保健等许多领域，其延展性有太多的局限。大量补贴带来的用户随着营销的结束会不断流失，这已是必然。
低价、免费、倒贴是互联网营销的价格法门，而炒作、造假、欺骗则是互联网营销的话题法门，这就更背离了做事的初衷。
所以企业经营下去最终还是得靠运营驱动、内功修炼，仅靠所谓营销的那些花拳绣腿，必然舍本逐末，最后导致失败。
反思4、快速思维：走得快不一定能活得久
龟兔赛跑还有一个重要的教训就是：跑得快的最终比不上活得久的。
曾几何时，雷军关于「专注极致口碑快」的七字诀成为江湖上的绝学，所以「天下武功，唯快不破」也成为许多O2O项目战略扩张的基本依据。一时间，覆盖多少城市，拥有多少用户成了大家比拼的焦点。
O2O的本质是：本地生活消费升级。不同于传统互联网的发展模式，O2O更注重线下能力与线上能力的平衡，或者对大多数创业者来说，更注重线下能力的培养。而此间的O2O项目，在项目尚处于Demo阶段的时候，为了贪大求全，照顾资方的要求和抵御竞争，在运营能力尚未成体系的时候就开始盲目扩张，战线太长、供给不上，最后失了根据以致败。
