CRM选型有哪些要点？

部署CRM前要做好哪些准备

首先，引入CRM前，企业要做好准备，这个准备不仅有技术上的，更重要的是理念和思想上的。引入CRM，首先从强调个人能力转变为团队共同协作，积累团队知识。其次，从强调区域拓展能力，向可共享的全国项目方向转化。再次，从强调过去成绩转变为建设未来发展的能力。做好理念和思想上的准备之后，就可以着手选择CRM供应商了。
在选择CRM供应商的时候，要重点考察一下供应商的经营理念和业务能力，已经成交的客户类型有哪些，涵盖的行业有哪些，等等。供应商除了要有高超的专业技术，更要有以客户为中心的理念，对客户关系管理也要有深入的了解，并且能够按照企业的具体情况，来灵活调整适合企业的模块和字段等。因此，企业在CRM选型上，应该选择那些具有以客户为中心的管理理念、出色的专业水平、良好的售后服务、能够灵活定制模块，和拥有众多成功用户案例的供应商。

适合自己的才是最好的
目前知名的CRM供应商有Salesforce、微软CRM等。Salesforce是全球最知名的CRM软件服务提供商，它的产品基于客户服务整合平台上，成熟度高，但也复杂，优势在于营销扩展性强。但其产品价格昂贵，适合比较有实力的大企业。而且Salesforce在国内没有分公司，服务器架设在国外，需要通过代理才能提供服务。
微软的Dynamics CRM，同样是在线模式，使用者可以在售前、售中、售后整个流程中创建并维护清晰、完整的数据。并且微软CRM可以与其Office Outlook集成，提供完善的客户关系解决方案，促进企业销售率的提升。但是微软CRM的价格也是相当高，并且本地服务缺失，要想在国内占据更大地盘，仍需继续努力。